Politique d’expédition
Délais de traitement et de livraison
Les commandes à destination de la France métropolitaine sont préparées et livrées dans un délai total estimé de 5 à 8 jours ouvrables après validation du paiement. Ce délai comprend la préparation et l’acheminement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à compter du premier jour ouvrable suivant.
En période de forte activité, notamment lors de sorties de nouvelles extensions, promotions ou fêtes de fin d'année, ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés. Le client sera informé en cas de retard important affectant sa commande.
Zones de livraison
Cartopédia expédie ses produits en France métropolitaine ainsi qu'à l'international, sous réserve des destinations disponibles lors du passage de la commande.
Les destinations effectivement disponibles sont indiquées lors du processus de commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués et calculés avant la validation définitive de la commande.
Pour la France métropolitaine, la livraison standard coûte 5,90 € et elle est offerte à partir de 49 € d'achat. Leur montant peut varier pour les autres destinations selon le mode de livraison sélectionné, le poids et les caractéristiques de la commande.
Délais de livraison
Les délais estimatifs sont les suivants :
- France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrables, préparation comprise
- International : 5 à 15 jours ouvrables, selon le pays de destination et le mode de transport sélectionné.
Pour la France métropolitaine, le délai indiqué comprend la préparation et l’acheminement. Pour l’international, les délais affichés lors du paiement prévalent.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent notamment être affectés par les conditions de transport ou les formalités douanières.
En cas de retard, de perte ou d'incident de transport, Cartopédia accompagnera le client et effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur, conformément aux dispositions légales applicables.
Frais de douane et taxes
Pour les expéditions vers des destinations situées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces éventuels frais sont à la charge du destinataire lorsqu'ils ne sont pas collectés directement lors de la commande.
Les règles douanières et fiscales pouvant varier selon les pays, le client est invité à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays de résidence.
Suivi de commande
Lorsqu'un suivi est disponible, un e-mail contenant le numéro ou le lien de suivi est envoyé au client après la prise en charge du colis par le transporteur.