Politique d'expédition – Cartopédia

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

En période de forte activité (sorties d'extensions, promotions, fêtes de fin d'année, etc.), ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés.

Zones de livraison

Cartopédia expédie ses produits en France métropolitaine ainsi qu'à l'international, sous réserve des destinations proposées lors du passage de la commande.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.

• International : 5 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination.

Cartopédia ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Frais de douane

Pour les expéditions en dehors de la France, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont exclusivement à la charge du destinataire.

Suivi de commande

Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

En cas de perte du colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant toute décision de remboursement ou de réexpédition.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Cartopédia ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou erronée.